近日，记者接到市民来电反映
，市区老城区兴贤街一家健身房，未及时告知顾客就整体搬迁 。顾客因其搬迁后路途较远，影响平时健身，要求退还卡内剩余金额遭拒
 ，引起30余名顾客的不满。到底情况如何
？有关部门作何回应 ...